来源:中国石油报 发布时间:2016-03-29 09:22:54
围绕人的需求、车的需求和平台经营,首先要做强油品主业。宁夏销售在农村站开展“买柴油送化肥”、在城市站开展“买汽油赠便利店商品”促销活动,动态对612家固定客户、522家物流车队客户实施“一客一策”营销策略,对113座高效站进行全流程诊断与优化、对42座小站实行“委托承包”经营模式,半自助加油站点扩大至运营站总数的70%。以卡为媒大力开展跨界营销,深化与中国电信、中国银联等客户优势单位的合作,有效锁定终端客户,卡销比达到48.9%。
在此基础上,持续拓展加油站非油业务经营范围,目前开展便利店业务的加油站达294座、开店率达94%,餐厅36座,开展化肥、汽车服务、彩票销售、闲置资产租赁、广告位租赁、代收代缴等业务97处,形成了“月月有主题、天天有促销、店面全覆盖”的常态化促销模式。同时,进军电子商务,探索开展“线上+线下”营销模式。
打造综合服务平台,提供优质服务至关重要。宁夏销售创新工作方法,在加油站全面开展“顾客在我心、服务看我行”主题劳动竞赛活动,通过引入客户微信投票评价与基础管理考核相结合的方式,做到“服务好不好,客户说了算”,激励加油站以多种措施丰富服务内容,以多种方式利民便民惠民,大力推进服务创造价值。
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