湛江石油：油站洗手间服务“大升级”

来源：    发布时间：2014-11-27 10:00:44 

        “哇，这是洗手间吗？”“上个洗手间都走上红地毯了。”“这洗手间有档次。”凡是走近湛江源水加油站洗手间的客户无不发出惊讶的感叹声。而这仅仅是湛江石油分公司洗手间整治运动新成果的冰山一角。
        湛江石油分公司坚持开展油站洗手间整治运动不松懈，并将厕所管理纳入党支部书记考核内容，采取“月检查、月通报、月考核”的方式促使厕所监控管理常态化，今年累计投入近20万元对洗手间进行一次次地“美容”，“升级版”的油站洗手间以崭新的面貌再次赢得了客户的掌声。
        “微调整”有“成效”。该公司在巩固前期整治成果基础上，从颜色搭配上下狠功夫，根据营业室及洗手间周边建筑物特点，为以往都是“小白脸”的洗手间入口墙面“添色”，用清新的颜色为洗手间“提亮”，并在洗手间走道上放置绿色盆栽植物或对走道墙面进行DIY，使用色彩及手工制品为客户提神、缓解旅途的疲劳；该公司还在硬件条件较好的8座油站洗手间入口处放置雕花图案的地毯门垫，并从洗手间入口大门处开始在地面全铺上红色防滑垫，迅速提高了整个洗手间的档次，不少客户均称其为“星级洗手间”，自“星级洗手间”投入使用后，8座油站的进站客流量明显增加，同比增幅均超10%。
        “微改造”显“用心”。该公司以“小问题油站自行整改，大问题公司统一解决”的方式进行油站洗手间“微改造”，并对过于陈旧的油站洗手间进行“旧改新”工程，按标准化建设要求，对墙面重新进行粉刷，并更换破旧的设施设备等，让“老、旧”的洗手间焕然一新；将部分距离油站营业室较远的洗手间搬至营业室内，让客户在营业室内即可感受办卡、购物和“方便”的一条龙服务；从细节入手，增设功能性设施设备，如在市区油站洗手间增设残疾人蹲位和通道，为有需要的客户提供贴心关怀，如在露天的洗手间走道增设“海洋风格”的罩棚，为客户遮阳挡雨，受到客户的一致好评。（钟小霞）