江西石油利用微信群加强零售经营管理

来源：中国石化新闻网    发布时间：2014-11-06 10:02:05 

　　为畅通零售业务信息渠道，更好地为客户提供服务，江西石油分公司积极尝试新型管理模式，充分利用微信的随时性、公开性、准确性、廉价性、传播形式多样性等优势加强零售经营管理，提升客户服务工作。

　　江西石油从群成员着手，把微信群分为三个梯度：一是省公司零售分管经理、地市公司零售分管领导、零管部部长、省公司零售管理中心主要岗位人员组建管理层微信群，便于决策者随时收集信息、分析问题、探讨工作，交流经验，布置任务；二是全体零售线条相关岗位人员建立微信群，传达工作动态、行业信息及营销活动信息，讨论新奇工作创意，开展头脑风暴；三是县区公司经理、加油站经理建立客户微信群，以更广泛更快捷地解答客户疑问，宣传营销活动，发布活动信息，送达节日问候，为客户进行服务。微信工作群的建立，实现了信息的畅通，有效提高了沟通及管理效率，为更便捷地向客户服务提供了渠道。

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