广东石油：“双微”改造助力零售增量

来源：中国石化新闻网    发布时间：2014-07-18 08:39:48 

蔡泽鑫 邱少娟

　　近年来，随着成品油市场竞争加剧，网点外延扩展成本水涨船高，为提质增效，广东石油眼睛向内，立足现有网点坚持内涵发展，深化一站一策，推广加油站“微改造、微维护”的“双微”工作，以小投入、小改造努力改善加油站经营条件，优化消费环境，增加服务功能，促进零售量增长，增强创效能力，实现客户和员工双满意。

　　“双微”促提零售增量

　　今年上半年，广东石油贴近实际，广泛听从一线员工意见，逐站对接、逐站评估，在1102个项目中，优选出投入少、见效大的891个优质项目，对822座加油站进行了“双微”改造。5月份，891个“双微”项目全部如期完工；6月份，通过实地勘察、审阅合同等形式，对项目的真实性和改造效果进行跟踪检查，以完工后第一个月的同比数据来看，整体符合预期效果，单站月均增量22吨，改造站年增量近22万吨。

　　“双微”增强创效能力

　　广东石油结合经营实际，赋予“双微”更多内涵，在“双微”改造中不断创新、创效。目前，广东石油使用8年（含）以上的加油机近2400台，此类加油机不具备防作弊功能；配件规格不统一，多数关键配件又已停产；使用年限长，故障率高，严重影响加油站的正常经营。为充分利用旧款加油机，同时解决维修难问题，广东石油创新对旧款加油机进行技术“微”改造，对加油机主板、加油机接口板、编码器、键盘、朝阳电源、集线器6个部件进行改造，改造后加油机增加了防作弊功能、正常使用寿命至少延长5年、配件更改为标准件、备件便利、增加了加油金额凑整等功能。加油机技术改造费用比整机更换节省费用74%，同时减少故障发生率和维修费用。

　　微改造大作用，广东石油重视“双微”挖潜，因地制宜，围绕增量而改造，“双微”改造初见成效。韶关全安服务区南站改造前停车位少，部分长途车因无法停车而流失到社会高速站，广东石油因地制宜，利用该站绿化带面积大的优势，花费20万元将部分绿化带改造为停车位，增加车辆停放空间，同时为提高加油效率，对加油枪进行大功率潜油泵更换和口径改造。目前，该站实现日均增量14.5吨，年增量约5300吨。

　　“双微”提升“双满意”度

　　广东快节奏的生活步伐，造就客户对加油高效率的追求，为提升服务质量和加油效率，广东石油采取科学划线、提高加油枪流速、优化罐容和加油枪布局来提高加油效率，满足客户需求，实现客户满意；为打造企业“家”文化，广东石油通过“五小”建设，优化加油站生活环境，减轻员工工作负担，激发加油站活力，实现员工满意。

　　广东石油结合日常经营需要，优化经营环境，对363座加油站落实了划线工作，规范车辆有序流动，缩短车辆滞留加油站时间；对411座站的726支汽油枪和867支柴油枪进行更换大功率潜油泵、口径等改造，实现柴油枪增速51%、汽油枪增速39%，小轿车加油时间缩短在1分钟以内，提升了加油速度；对25座加油站调整罐容，优化加油枪布局，因地制宜实行分道加油，提高加油效率。同时完善加油站配套项目，提升油站服务功能，对高速站、国道站等长途货运车辆较多的加油站，广东石油完善配套设施，配备空调、桌椅、简易娱乐设施以及一些报刊、杂志、地图指引等，不断增加便民服务功能，给客户创造良好的温馨休息环境，提高客户进站率和回头率。

　　为改善员工待遇和工作条件，激发加油站活力，打造加油站“家”文化，广东石油加大“五小”建设投入，增强队伍凝聚力。对河源新运等189座站员工饭堂、浴室破损的墙面进行粉刷翻新、铺设地面，配置健身器材、乒乓球台、桌球台等娱乐、健身设施290件，积极为一线员工创造良好的工作及生活环境，激发员工工作热情度，同时改造缩短155座加油亭和收银台距离，减轻员工工作负担，稳定员工队伍，促进零售增量。6月份，广东零售销量创新高，突破百万吨。