上海销售连续五年数质量零投诉

来源：中国石油报    发布时间：2014-03-18 09:07:51 

　　“去年10月置换沪Ⅴ油品以来，上海市质量技术监督局抽检60多次，覆盖所有单位，合格率100%。”3月17日，上海销售公司油品检验中心主任李欣颖对记者说。

　　在国际化大都市经营成品油，数质量是唯一“通行证”。2009年以来，上海销售站在诚信立足、品牌认知和竞争发展的高度，把油品数质量作为精细化管理的重中之重，围绕“进、销、存、运”等关键环节，制定和完善配套规章制度及实施办法，决不让数质量管理成为企业发展的“天花板。”

　　几年来，这个公司多次压缩编制和合并机构，但质量检验中心始终岗位健全，90多台（套）世界先进、国内一流的设备，支撑检验业务不断拓展。把功夫下在平时，不应景、不突击，注重落实，保持常态，是上海销售搞好油品数质量管理的经验。凡配置销售的油品，检验不合格不入库、不出库、不进站，从源头上把住关口，不让一滴不合格油品污染中国石油品牌。

　　按照“全员数质量管理”顶层设计，上海销售大力抓好全员数质量标准体系培训，300多名专兼职计量员、化验员全部持证上岗。2013年，检验人员下到113座加油站完成226个批次检验，全部符合国家标准。

　　实行操作与管控分开，是上海销售搞好油品数质量管理的重要做法。过去，个别计量员与罐车司机有盗油行为，上海销售汲取教训，在实行地罐交接和取消专职计量员的基础上，经过优中选优，把30名计量业务尖子组织起来，成立6个计量督察组，对油库装车、运输过程和油站接卸等环节与时段，开展载荷复查、突击检查、飞行稽查和蹲坑核查，对异常超标损耗坚决索赔没商量，2013年上海销售首次实现零售环节零损耗。“只有天天做好‘家庭作业’，才能保证每次考试成绩优秀。”上海销售公司总经理佟福财向记者介绍。

　　接受客户监督，让客户成为油品消费的“明白人”，是上海销售强化油品数质量管理的又一秘诀。

　　这个公司总结客户在油品消费过程容易发生的误会和纠纷，编写《客户加油计量小常识》，经上海市质量技术监督局审核，印制4万多册送给客户。
稿件来源：中国石油报 能源网 http://www.aeenets.com/【投稿QQ：2367677326】