炼销公司对1万元陈年旧账“四不放过”

来源：中国石化新闻网    发布时间：2014-10-22 09:41:29 

　　近日，炼销公司结合“从严管理年”活动，就原沥青公司汽车运输保证金重复退款事件发出通报，要求举一反三，完善制度流程；要求全体员工增强责任心，杜绝疏忽大意造成经济损失。

　　2012年底，在从沥青公司转换为炼销公司的过程中，存在原沥青公司有1万元金额与客户对不上账的问题。为此，炼销公司小题大做，比照安全事故“四不放过”的做法展开了调查处理。

　　他们仔细核对与客户的每一笔往来账，发现在2006-2008年退还客户汽车运输保证金时存在重复退款行为。他们要求公司当事人逐一回忆、汇报事件经过，到当地与客户对质，并想方设法收集到客户笔迹以与其退款签名对比。由于客户不承认收到了两次退款，且签名笔迹与其日常字迹不同，办理退款时客户的退款资料不齐备，这1万元已难以追回。

　　汽车运输保证金是原沥青公司在2005年成立之初尝试的一项业务，在收到部分保证金后即停止了，相关业务制度流程不完善。加之先后两次办理退款业务的工作人员都是新手，业务不熟练，责任心不够强，部门负责人审核把关不严，导致了重复退款事件的发生。

　　为让广大员工从这起事件中吸取到教训，炼销公司组织了专题分析，并下发通报，要求把1万元当100万、1000万元看，充分认识问题的严重性；要求举一反三，认真反思，增强各岗位人员的工作责任心，完善制度流程，杜绝此类事件再次发生。同时，对当事人进行诫勉，使其受到教育、惩戒。

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