安庆石油：节日优质服务请留住脚步

来源：    发布时间：2014-10-11 09:43:04 

    国庆长假热闹刚刚散去，人们的工作又慢慢恢复了正常节凑，安庆石油就在全公司开展留住节日优质服务的活动，把节日里的问候，带到日常工作中，受到了顾客的广泛好评。

    留住文明服务。加油站利用班前会进行服务用语对练，以实体店双十一促销活动为契机，结合去年同期各加油站销售经验，让员工重温节日温情话主题活动内容、并灵活运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”，为顾客提供细致、周到、热情的现场服务。

    留住增值服务。加油卡点加大宣传力度，组织员工学习“IC卡推销最佳作业方式”，并把节日期间的微笑带到工作中来，在加油卡点用一杯热水、一句亲情的方言为顾客化解深秋的寒意。

    留住便捷服务。便利店还利用拉卡拉、翼支付和银联pos机等快捷支付方式在所有加油站开展快捷服务，方便那些持卡用户。并为顾客提供免费地图，还针推近期的大雨天气主动提供道路预警提示和路面救援，对客户做到有问必答，满足客户的合理要求。

    留住安全服务。油库检验人员每日对出库油品抽样检查，保证每一滴油都是合格的。便利店人员将食品安全提高到最高标准，临期、过期有问题的食品坚决下架。加油员规范引导每辆进站加油的车辆有序加油，保证安全快速通行。（朱方）