来源: 发布时间:2013-12-10 23:00:53
“我们新上了一批发电机组,需要再购进1000吨柴油。”“没问题,您放心吧。”8月19日上午,山东销售聊城分公司客户经理武治军接到信发集团某电厂杨经理的电话后,立刻组织油品配送到位。
6月开始,聊城分公司全方位开展大客户拜访和客户普查活动,打破以往客户经理的区域限制,以优质油品和服务为抓手,每月走访“钻石、铂金、黄金”三级机构客户,了解客户需求。
聊城分公司客户经理每月至少3次登门拜访信发集团,平时经常电话沟通,多项服务措施赢得了信发集团信任。聊城分公司用这种“钻头”精神,坚持不懈地进行客户拜访,建立并完善了大客户档案,锁定了一大批机构客户。
点评:“钻”劲十足
稳固客源,让头回客成为回头客,就要有一股子“钻”劲。
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