飞舞的红色精灵——记浙江宁波石油张剑平

来源：    发布时间：2013-12-10 23:25:16 

“老张啊，今天卖得可好？”浙江宁波石油余姚舜北加油站的站长张建平笑着问道。“还可以，现在已经卖出20几瓶了，看样子还可以再努力一下啊，今天应该能卖出40瓶。”油站员工张庆华上前回答。这时，另一个员工包剑平也上前说道：“老张就是老张啊，我今天才卖了11瓶，看样子今天又是你卖得最多，看样子我应该加油了。”聊天时大家都显得格外开心，舜北站的氛围也因为红瓶燃油宝而活跃起来，每个人的脸上都洋溢着喜悦之情。接着张站长笑着走进了便利店，劲直走向了“舜北加油站便利店竞赛排名表”前，仔细地审视着昨天每一位员工的表现。

说起舜北便利店的成长史，可以说是宁波公司各家便利店的一个典范。该店刚营业时，每日销量不足200元。但是，半年后却发生了质的变化——日均销量翻了近十番，来到了2000多元。一般每年的11月就进入了便利店销售的传统淡季，但是舜北便利店却逆势增长，日均销量达到了2355元。为何短短数月，舜北店的销量会有大幅增长？也许从舜北店的商品销售结构可以看出些许端倪，支撑它们的主要商品是高价值的燃油宝，而这当中，红燃油宝的销量更是占到了大头。该店在9月份正式引进了红燃油宝，从数据上来看，销量由9月份的181瓶跃升至11月份的1201瓶。通过红燃油宝的带动，舜北便利店的汽油燃油宝销量也有了显著的提升，数量从3月份的2瓶，到、11月份的188瓶，增幅明显。

惊人的成长背后是汗水的交织，可以说舜北便利店取得如此骄人成绩都源于一人，那就是它们站的站长——张剑平。舜北店能从开业时的草根小店，到现如今的千元大户，这中间的坎坷历程没有人比张建平更加清楚。他为此所付出的一切也时刻激励着站里的每一位员工，他们将这一切看在眼里，记在心中。“我们都是在张站长的带领下，才更加努力的，张站长平时就待我们不错，为了提高我们的收入，他在燃油宝上下了很多功夫，我们都很佩服他，也真的很感激他。”作为站内的老员工，张庆华也有点激动了起来。从他的脸上，洋溢着是高兴地喜悦之情。

自从宁波公司推广摩托车专用的红燃油宝开始，张剑平就敏锐地洞察到发展的商机。通过找准自身定位，开始在舜北加油站内大力推广红燃油宝，而这个小小的开始却让这个红色小瓶成为了他们站的畅销商品，非油品销量一路高歌猛进，同时也带动了他们站全体员工精神面貌的大改观。

“我们在10月份断过一次货，不然销量肯定不止这些。”张剑平感慨道。每当提起这一次断货的经历，张剑平就会显得格外认真。究其原因就是他们当时并没有考虑到红燃油宝会卖得如此之好，加上他们对物流配送等环节上的认识相对不足而引起的。为此，宁波公司的非油品人员专门开设了燃油宝销量技巧培训班，通过以舜北店做过样板店进行研究与分析，让培训班上的人员都倍感亲切，让他们平时都觉得较难理解的商品属性、物流配送都有了初步了解。培训课同时邀请各站的优秀员工做经验交流，得到了广大员工的一致好评。

“那一次培训班，对我们的帮助很大，很多问题一下子就迎刃而解，我们也学到了很多便利店的优秀经验。回来后，我们进行了梳理，然后就把一些好的方法，比如如何提高员工开口率，如何掌握顾客心理变化汇编成小册子，让员工们经常学习，效果相当的好。”张剑平高兴地地说着。可以说这种虚心好学的精神感染着舜北加油站里的每一位员工，成为了他们的精神财富，从而指引着他们在不断地学习中成长、前行。

另一方面，舜北站从树立标杆人物入手，培养了多个模范标兵，像张庆华、包剑平都成为了第一批标杆人物。发挥他们的传帮带作用，促进站内其他员工共同迈向成功之路。标杆人物通过自己的经验，将自身经常遇到的各类场景进行了实际模拟，并通过增设模拟对话与实际场景相结合，增加对话中假设性选择等方式，让每一位员工都有一技之长，能够让他们具体问题具体分析，从而深刻地了解到，不同类型的车主需要通过不同的方式进行燃油宝推荐，这一方式从根本上解决了员工开口率问题，也使成功率大幅提升。

最后，舜北便利店还通过数据来说话，从9月开始，就进行了员工竞赛排名。表格的出台，很大程度上改变了舜北加油站的整体精神面貌。这张表格会对每个员工的重点商品销售数量进行统计，并且定期进行表内数据的更新，并将此表张贴在便利店内。看似简单的表格，却起了至关重要的作用。由于每位员工都可以看到自己在表中的表现，当自己的“成绩”不是很好时，这张表便会激励着他们不断前行。

红色小瓶就像飞舞的精灵，让舜北加油站的便利店业务焕发出不同的生机，它带动了舜北站各项业务数据的全线飘红，让舜北站有了精神气，红色成为了舜北站的特有色，在寒冷的冬季显得格外温暖。

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