燃料油广东分公司多手段创效成效明显

来源：    发布时间：2013-12-14 23:55:39 

      全员营销，开源增效。燃料油广东分公司建立分级客户维护体系，通过细分客户类型，将客户分为“金、银、铜”三级客户，金牌客户由公司主要领导及分管领导挂帅维护，银牌客户由业务部经理跟踪维护，铜牌客户由经营部客户经理负责维护。

燃料油广东分公司以客户的满意为目标，急客户所急、想客户所想，以合作双赢的结果，取得了客户的信任和支持。6月低，由于国际原油价格下滑，广东燃料油市场疲软走低，观望气氛十分浓厚，特别是炼厂油浆的销售，受类同产品价格冲击，更可谓雪上加霜，生产企业燃料油的出厂面临严峻的考验。公司要求，在积极不断开发新客户的同时，牢牢抓住原有大客户，确保燃料油销售量，确保企业生产后路的畅通。信义玻璃是油浆使用大户，市场地位举足轻重，公司加大了对信义玻璃等大客户的沟通，给其更加周到和优质的服务，以真诚打动客户。分管领导带队，及时上门，协调解决影响合同兑现的实际问题，积极抓落实，促使销量尽快兑现，并且结合实际制定了“双赢”措施和新的有利于公司的营销方案，为客户保证原料供应、节约运输时间，提出了多种提货方式并存和分散地点提货等积极建议，令客户非常满意，降低了公司的物流成本，增加50万元效益，而且，加快了客户前期已定1.2万吨油浆合同的兑现进程，当天敲定2000吨的购油意向。

       燃料油广东分公司通过对客户采取定期电话及上门拜访的主动公关，加强了与客户的联系，同时加强油品售后服务，及时解决了客户的用油难题，在华南市场逐步树立了“保质、保量、保服务”的口碑，使中石化燃料油成为了华南市场的标杆，得到客户的一致好评。

上图为燃料油广东分公司分管领导带队，主动上门解决信义玻璃合同兑现中的问题。

       狠抓计质量管理，节流增效。对租赁油库驻库监控，定期碰头。燃料油广东分公司把做好与租赁的油库的沟通作为开展计质量工作的重要手段，根据租赁油库的规模派出驻库计量人员，同时派出油库管理人员及时上门与租赁油库核对双方台账，杜绝各项跑冒滴漏的现象，确保不少“一滴油”。

上图为燃料油广东分公司计质量人员与泰山油库共同分析，查找数质量问题原因。

      扩充仓储能力，开展库存运作。通过规模化运作降低运营成本，提高风险承担能力。燃料油广东分公司在上级公司的支持下，通过系统内划转及租赁的方式，快速提高了仓储布点的覆盖范围，在用的油库由成立时的3个变为6个，下一步将通过划转的方式增加5个油库。届时，网点布局的进一步合理，将对燃料油广东分公司船加油业务有很大促进，并且，将会在压减物流、仓储费用等方面的主动性大大增强。